Müşteri hizmetlerimizi arayarak arıza kaydı bırakabilir servis talebinde bulunabilirsiniz.
0850 532 43 22Müşteri arar, e-posta gönderir ya da online form doldurur.
Aranan bilgileri alınır: marka, model, seri no, arıza/şikayet, adres, iletişim bilgisi.
İlk değerlendirme: arıza belirtisi, garanti durumu, ön tahmini maliyet (eğer mümkünse).
Randevu Planlama / Zamanlama
Teknik ekip ile takvimi koordine edilir.
Uygun gün/saat belirlenir.
Müşteriye randevuyu teyit eden mesaj/görüşme gönderilir.
Yerinde Ön İnceleme
Teknisyen gelir, cihazı inceler.
Sorunu detaylı tespit eder (arızalı parçalar, devre, mekanik sorun vs.).
Gerekirse bazı testler (voltaj, devre ölçümü, sızıntı, su vs.).
Teklif / Onay Süreci
Tespit edilen parçalar ve işçilik maliyeti müşteriyle paylaşılır.
Garanti kapsamı varsa kontrol edilir ve müşteriye bildirilir.
Müşteri onay verirse işlem devam eder, vermezse işlem iptal edilir.
Parça Tedariki / Hazırlık
Gerekli parçalar varsa servisin stoğunda yoksa sipariş edilir.
Parçalar temin edilir, teknik ekip bilgilendirilir.
Tamir / Onarım İşlemi
Onay alınan işler teknik ekip tarafından yapılır.
Parça değişimi, tamir, kalibrasyon, test süreçleri gerçekleştirilir.
Onarım sonrası cihaz test edilir; çalışır durumda olması doğrulanır.
Son Test ve Teslimat
Cihazın bütün fonksiyonları çalışıyormuş gibi kontrol edilir.
Müşteriyle birlikte cihaz incelenir, çalıştığı gösterilir.
Cihaz teslim edilir, kurulum gerekiyorsa yapılır.
Fatura / Kâğıt İşleri
İşçilik + parça bedeli faturalandırılır.
Garanti belgesi (eğer servis garantisi veriliyorsa) hazırlanır.
Müşteriye fatura + garanti dokümanı verilir.
Takip & Müşteri Memnuniyeti
Belirli süre sonra müşteri aranır; cihaz problemi var mı diye kontrol edilir.
Memnuniyet geri bildirimi istenir.
Geri bildirimleri kayıt altına alırsın, kalite iyileştirme için analiz edilir.
Hakkımızda – Beyaz Noktada Servis Hizmetleri
Beyaz Noktada Servis Hizmetleri, beyaz eşya, kombi, klima ve ev tipi elektronik cihazlar için profesyonel teknik servis hizmeti sunan yenilikçi bir kuruluştur. Kuruluşumuzun temel amacı; müşterilerimize güvenilir, hızlı ve ekonomik çözümler sunarak ev yaşamını konforlu hale getirmektir.
Her müşterimize, yüksek kalite standartlarında, hızlı ve güvenilir servis hizmeti sunmak.
Arıza tespitinden montaja, bakım işleminden parça değişimine kadar tüm süreçlerde şeffaf ve çözüm odaklı bir hizmet anlayışıyla hareket ediyoruz.
Amacımız; cihazlarınızın ömrünü uzatmak, enerji verimliliğini artırmak ve bütçenize uygun kalıcı çözümler sağlamaktır.
Türkiye genelinde teknik servis sektöründe güvenin ve kalitenin simgesi haline gelmek.
Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek hizmet ağımızı sürekli geliştirmek, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaktır.
Güven: Müşterilerimizle uzun vadeli, sağlam ilişkiler kurarız.
Profesyonellik: Alanında uzman teknisyen kadromuzla en doğru çözümleri sunarız.
Hız: Arızalara en kısa sürede müdahale ederek zaman kaybını önleriz.
Şeffaflık: Fiyatlandırmadan onarım sürecine kadar her aşamada net bilgi paylaşırız.
Müşteri Memnuniyeti: Her işlemde hedefimiz, memnuniyetin ötesinde güven kazanmaktır.
Beyaz Eşya Servisi – Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın ve diğer cihazlar
Kombi Servisi – Bakım, arıza onarımı, petek temizliği
Klima Servisi – Montaj, bakım, gaz dolumu ve performans kontrolleri
Teknik Destek – Parça değişimi, elektronik kart tamiri, sistem analizi
Deneyimli ve sertifikalı teknisyenler
Orijinal yedek parça garantisi
Aynı gün servis imkanı
7/24 müşteri desteği
Şeffaf fiyat politikası
Tüm işlemlerde yazılı garanti
Sorunsuz bir hizmet deneyimi için doğru adres: Beyaz Noktada Servis Hizmetleri.
Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası (KVKK Aydınlatma Metni)
Beyaz Noktada Servis Hizmetleri olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları sizlerle paylaşmaktayız.
Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla Beyaz Noktada Servis Hizmetleri tarafından hazırlanmıştır.
İletişim: [Telefon: 0850 532 43 22
E-posta: [info@beyaznoktadaservis.com.tr]
Kişisel verileriniz; web sitemiz, çağrı merkezimiz, e-posta, sosyal medya hesaplarımız veya saha ekiplerimiz aracılığıyla sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda toplanmaktadır.
Bu veriler;
Hizmet talebi oluşturulması,
Randevu ve servis kaydı alınması,
Faturalandırma ve muhasebe işlemleri,
Müşteri memnuniyet ölçümü ve destek hizmetleri,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir.
Ad, soyad
Telefon numarası
Adres bilgisi
E-posta adresi
Servis talebi, cihaz marka/model bilgisi
Fatura ve ödeme bilgileri
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Teknik servis hizmetinin planlanması ve yürütülmesi
Müşteri ilişkilerinin yönetimi
Hizmet kalitesinin artırılması
Mevzuat gereği saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Talep ve şikayet yönetimi
Kişisel verileriniz, yalnızca yasal zorunluluklar ve hizmetin gerekliliği durumunda;
Yetkili kamu kurumlarına,
Mali müşavirlik ve muhasebe firmalarına,
Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmeti sağlayıcılarına
ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde aktarılabilir.
Hiçbir kişisel veri, üçüncü şahıslara veya ticari amaçlarla satılamaz.
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak saklanır. Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK kapsamında, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlemenin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya e-posta aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
Kişisel verilerinizin gizliliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanımın önlenmesi için veri güvenliği standartlarına uygun sistemler kullanılmaktadır.
Bu metin, yasal düzenlemeler veya şirket politikalarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır.
Servisimizce verdiğimiz hizmetler tarafımızca garantilidir.
Her zaman orijinal parça kullanma garantisi veriyoruz.
Alanında profesyonel servis elemanları ile çalışıyoruz.
Arızalı beyaz eşyalarınız için yerinde destek sağlıyoruz.
Fiyat Politikası – Beyaz Noktada Servis Hizmetleri
Beyaz Noktada Servis Hizmetleri olarak, müşteri memnuniyetini sadece kaliteli hizmetle değil, adil ve şeffaf fiyat politikamızla da sağlamayı hedefliyoruz. Her müşterimize, yapılan işlemin niteliğine uygun, sürprizsiz ve bütçe dostu fiyatlar sunarız.
Hizmet öncesinde müşteriye detaylı fiyat bilgisi verilir.
Arıza tespitinden sonra onay alınmadan hiçbir işlem yapılmaz.
Tüm ücretlendirmeler işçilik, yedek parça ve servis ücreti şeklinde açıkça belirtilir.
Amacımız en düşük fiyatı değil, en doğru hizmeti en uygun bedelle sunmaktır.
Orijinal yedek parça kullanımı, uzman teknisyen kadrosu ve hızlı servis yaklaşımıyla, fiyat-performans oranında fark yaratıyoruz.
Bazı bölgelerde veya kampanya dönemlerinde arıza tespiti ücreti alınmaz.
Müşteri onay vermediği sürece herhangi bir ücret talep edilmez.
Servis çağrısı başına sabit bir hizmet bedeli uygulanır.
Bu ücret; ulaşım, arıza tespiti ve teknik kontrol maliyetlerini kapsar.
Onarım işlemi yapılırsa bu bedel toplam tutardan düşülebilir.
Fiyatlarımız, piyasa koşulları ve tedarikçi maliyetlerine göre periyodik olarak güncellenir.
Ancak müşterilerimiz, çağrı anında bildirilen fiyat aralığı dışında ek ücretle karşılaşmaz.
Tüm yapılan işlemler ve değiştirilen parçalar işçilik ve parça garantisi altındadır.
Her hizmet sonrasında detaylı bilgi ve fatura teslim edilir.
Sonuç:
Beyaz Noktada Servis Hizmetleri olarak, “önce güven, sonra hizmet” anlayışıyla hareket ediyoruz.
Şeffaf, adil ve rekabetçi fiyat politikamızla, her müşterimize kaliteli hizmeti en uygun maliyetle sunmayı taahhüt ediyoruz.
| 2025 Servis Ücretleri Fiyat Listesi | |
|---|---|
| Çamaşır Makinesi | 600 ₺ |
| Bulaşık Makinesi | 600 ₺ |
| Kurutma Makinesi | 600 ₺ |
| Kombi | 700 ₺ |
| Klima | 700 ₺ |
| Televizyon | 700 ₺ |
| Buzdolabı | 700 ₺ |
| Derin Dondurucu | 700 ₺ |
| Ocak | 600 ₺ |
| Fırın | 600 ₺ |
| Ankastre Set | 700 ₺ |
| Elektrikli Süpürge | 600 ₺ |
| Endüstriyel Cihazlar | 900 ₺ |
| Kazan Sistemleri | 1500 ₺ |
Buzdolabım bozuldu, aynı gün geldiler. Hem hızlı hem de güler yüzlü hizmet. Teşekkürler!
Klimam hiç çalışmıyordu, servis kısa sürede arızayı tespit edip onardı. Gerçekten profesyoneller
Çamaşır makinem sürekli hata veriyordu, şimdi ilk günkü gibi çalışıyor. Tavsiye ederim.
Uygun fiyatlı ve güvenilir bir servis bulmak zor ama bu ekip işini gerçekten iyi yapıyor
Teknisyen zamanında geldi, sorun detaylı açıklandı ve hemen çözüldü. Müşteri memnuniyetine önem veriyorlar.
Kombi bakımını düzenli olarak bu firmaya yaptırıyorum, hiç sorun yaşamadım. Güvenilir ve temiz çalışıyorlar
Bulaşık makinesi arızamı bir saatte giderdiler. Parça değişimi bile anında yapıldı.
Servis kaydı oluşturmak çok kolaydı. Aynı gün servis geldi, sorunu anında çözdü. Harika hizmet.
Makinemin parça değişimi için çağırdım, hızlı geldiler. Ücret makul, hizmet kaliteli.
Hem müşteri hizmetleri hem teknisyenler çok ilgiliydi. Servis sonrası arayıp memnuniyetimi sordular
Fırınım ısınmıyordu, teknik ekip bir saatte çözdü. Gerçekten profesyonel bir servis ekibi.
Bulaşık Makinesi Arızaları – Beyaz Noktada Servis Hizmetleri Bulaşık makineleri hayatı kolaylaştıran en önemli ev yardımcılarından biridir. Ancak zamanla meydana gelen arızalar, hem temizlik
Buzdolabı Arızaları – Beyaz Noktada Servis Hizmetleri Buzdolabı, evde en çok çalışan cihazlardan biridir. Günün 24 saati aktif olduğu için zamanla bazı teknik sorunlar yaşanabilir. Bu arızalar
Kombi Arızaları – Beyaz Noktada Servis Hizmetleri Kombi, konforlu bir yaşam alanı için vazgeçilmezdir. Ancak düzenli bakım yapılmadığında veya uzun süreli kullanım sonrası bazı teknik
Klima Arızaları – Beyaz Noktada Servis Hizmetleri Klimalar, hem yazın serinlik hem de kışın ısıtma konforu sağlayan önemli cihazlardır. Ancak düzenli bakım yapılmadığında veya uzun süreli
Çamaşır Makinesi Arızaları – Beyaz Noktada Servis Hizmetleri Çamaşır makineniz günlük hayatın vazgeçilmez bir parçasıdır. Ancak zamanla yaşanan arızalar, hem zaman kaybına hem de gereksiz
Beyaz Eşya, Kombi ve Klima Arıza Kodları – Beyaz Noktada Servis Hizmetleri Cihazınız bir anda çalışmayı durdurduysa ve ekranda bir hata ya da arıza kodu görüyorsanız, bu cihazın kendini
Web sitemizi kullanmaya devam ederek, çerez politikamızı kabul etmiş olursunuz. Dilerseniz çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
